春运，在孩子们的世界里，人群聚集的地方是很可怕的地方。他们矮小的身体，只能被动的让父母带领，而春运中的拥挤，将成为不想回忆的童年记忆。春运对许多成年人来说，承载着太多的东西，它是对家的渴望，是归途的劳累，是即将与亲人团聚的喜悦……做好春运工作，重视孩子们的回家旅程，是每一个铁路工作者的义务。我们呼唤更加人性化的服务，不要让冰冷的寒气侵蚀了同胞们的心，让回家的路，充满温情。太原火车站，就是这样冬日中的一抹淡淡的温暖，给归乡的游子们带去了一份温馨的祝福。
随着2012年春运工作的到来，太原火车站的售票车间全体干部职工，以“服务旅客、创先争优”活动为载体，为广大旅客提供便民利民服务举措，具体做好如下几方面的工作：对有特殊购票需求的旅客提供“链接服务”，对需要帮助的旅客，班组长、窗口职工重点帮扶到位。那些被牵挂着的幼小身影，在这样的关怀之下，脚步不再匆忙蹒跚，那些稚嫩的小脸上，洋溢的是回家的兴奋和愉悦。除此以外，车站还为广大旅客当好“出行参谋”，售票一厅开设“咨询台”，咨询台的职工为旅客设计最科学、最节省时间的旅程规划。为了解决学校学生的回家买票难的问题，车站还对各大院校责任到人、包保到位，提供“最无忧的”服务；为遗失车票的人们，提供“车票挂失”服务，售票一厅的一号窗口办理“车票挂失”业务。还有不少贴心的小服务，如“车票寄存”服务，可以在售票一厅的咨询台内寄存车票。以及“爱心沟通卡”服务，根据旅客的具体乘车站发售车票，为旅客提供重点服务。另有提供“小区独立广播”宣传服务，每天循环播报售票厅内的窗口分布情况，引导旅客快速购票。最后，还为旅行出游的人们，提供了“旅游导乘专栏”服务，将旅客去往省内旅游景点需要乘坐的各趟列车的车次、到站时刻、换乘时间、返回时间，依次向旅客公告到位，极大的满足了想乘坐火车到山西境内旅游的游客。
2011年的春运我们一起走过，2012年的此时，我们并肩起航。也许我们来自五湖四海，但是我们都是中国人，我们在一片土地生活奋斗。不论今年的冬天是多么的寒冷，我们都会伸出彼此的手，温暖彼此的归乡之路。这一抹温情并非只在太原，更在全国无数的车站中上演着，祝愿正在归乡的人，平安顺利，希望孩子们健康快乐吧！
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